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L'assistenza non c'entra nulla per questa cosa, questo è solo un problema di errata configurazione della tua rete locale e verosimilmente del NAS.. Devi venire a capo dell'errore di configurazione.
Se ti funziona RoseTube, Tidal o Qobuz o le Radio Internet, cioè la connessione del Rose, il problema è nella errata configurazione del NAS. Ma su questo devi ovviamente chiedere alla assistenza Synology.
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Francesco
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